Faire part d’un besoin – DESC

Nous avons tous des besoins et Abraham Maslow a parfaitement théorisé cela avec sa pyramide.
Malheureusement pour des questions d’éducations, de culture nous avons du mal a faire par d’un besoin. Cela peut être associé à une injonction reçu enfant  » on ne réclame pas ! ».
Pour faire part d’un besoin, la solution se trouve dans l’anagramme DESC

Pour faire part efficacement d’un besoin

D’après un modèle issue de la communication non violente entre autre développé par Marshall Rosenberg et repris par Thomas d’Assembour

Attention au « tu » qui tue.

Le principe est de dire « je » et d’éviter le « tu » qui tue.
Supprimer les : Tu m’agaces, Tu m’énerves, tu n’es pas fiable….
Utiliser le « tu » uniquement pour évoquer des faits observables et non contestables.
Tu es arrivé avec 20 min de retard !

S’exprimer en 4 temps avec le DESC

D comme Décrire

Le contexte, les faits : « Quand …(description)…».

E comme Exprimer

J’exprime mon sentiment : « Je me sens …».

S comme Spécifier des Solutions

J’exprime mon besoin : « Parce que j’aurais aimé (j’ai besoin)… ».
Je veux / je souhaite que… : « Est-ce que tu serais d’accord pour… ».

C comme Conséquences et Conclusion

Rappeler les éventuelles conséquences négatives si le problème persiste et n’est pas réglé.
Donner les conséquences positives si les choses s’améliore.
Et pour convaincre, donnez les conséquences positives pour l’autre s’il met en place votre solution.